Resi e rimborsi

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Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo, avete un periodo di 14 giorni dal ricevimento del vostro ordine per esercitare il vostro diritto di recesso, senza dover giustificare i motivi o pagare penali, ad eccezione dei costi di restituzione.

Per esercitare tale diritto, contattateci tramite la pagina Contatto indicando il vostro numero d'ordine. Vi confermeremo la procedura da seguire per la restituzione del prodotto.

Condizioni di restituzione

Per essere accettato, il prodotto restituito deve essere:

Non utilizzato, non indossato e in perfette condizioni di rivendibilità;
Nella sua confezione originale, con tutti i suoi accessori ed etichette;
Accompagnato dalla prova d'acquisto.

Eccezioni per motivi igienici

In conformità all'articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti sigillati dopo la consegna che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute. Questo include, in particolare, da Nocturnly: il Gel Doccia Lavanda & Magnesio, la Bruma Lenitiva Lavanda, la Maschera per Dormire 3D, la Cuffia da Notte in Seta e i Tappi per le Orecchie Antirumore, a condizione che la loro confezione protettiva sia stata aperta. Questi prodotti potranno essere restituiti solo se ancora sigillati nella loro confezione originale.

Spese di restituzione

Le spese di restituzione rimangono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, non conforme o di errore da parte nostra, nel qual caso sono a carico di Nocturnly.

Rimborso

Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, salvo diverso accordo.

Prodotto difettoso o non conforme

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso dal tuo ordine, contattaci il prima possibile tramite la pagina Contatto, possibilmente con una foto del prodotto in questione. Ti proporremo una sostituzione o un rimborso completo, incluse le spese di spedizione per la restituzione.